1996年,上海南京路开设了一家别具一格的冰淇淋餐厅,这是哈根达斯在中国的第一家门店。而后一句“爱她,就带她去吃哈根达斯”这句现在来看暴露年纪的广告词,曾一度让哈根达斯成为当时情侣约会的必备选项,被称为“冰淇淋中的劳斯莱斯”风靡大江南北。12月19日晚,薇娅viya受哈根达斯品牌方邀请,在位于杭州西湖的哈根达斯店内开播。当晚薇娅viya直播间共计上线11款哈根达斯冰淇淋套餐,均售罄。其中“冰雪欢乐颂冰淇淋火锅套餐”大受粉丝欢迎,共引导成交3.2万件。当晚哈根达斯系列产品累计引导成交1620万元。
时隔23年,为了顺应互联网快消时代发展的哈根达斯也开始了第二轮发力——登上电商直播的帆船。12月19日,受哈根达斯品牌方邀请,淘宝第一主播薇娅viya前往杭州西湖的哈根达斯店内进行了一场浪漫的哈根达斯直播之旅。
在开播前哈根达斯的品牌方负责人sindy告诉我们,为了与薇娅viya的这场合作,她们按照薇娅viya的规定准备了足足一个月。“薇娅viya能够把产品‘怎么好、好在哪里’清晰完整地讲诉出来,她的粉丝对她非常信任。”专业、细致是她们仍然坚持选择薇娅viya的原因。在圣诞节、情人节的前夕哈根达斯礼盒终于得以和薇娅viya的粉丝见面。“我们希望薇娅viya能帮助我们把‘爱,就要在一起’的品牌观念传递给更多的人。”在现场看薇娅viya直播的间隙,老板语速稍快略显激动跟身旁的人谈论,“一千万观看了,现在我们全国所有门店的人都在看这场直播”。显然,薇娅viya的这场直播对于哈根达斯品牌方来说是一件非常值得重视的事。对于上架就达1620万的销售额,sindy面显淡定,“中秋节时薇娅viya曾经推荐过我们口碑非常好的几款月饼。”因而对于销量她并不是很吃惊。而那一次直播过后薇娅viya的粉丝通过客服反馈月饼非常好,且希望能再次通过薇娅viya直播间看到哈根达斯。这让sindy对于跟薇娅viya的再次合作充满了信心。
目前中国国内拥有356家哈根达斯线下门店,由于早期“爱她就带她去吃哈根达斯”的营销过于出色,让哈根达斯被大众定位于“高端情感消费”项。这让哈根达斯二十多年间试图用更多出色的产品在触达更多消费者群体时受到了一定的阻碍,而往日漂亮精致的产品图片对于现今的消费者来说也在日渐失去往日的吸引力。“由于现在媒体环境和消费者购买行为和路径发生了翻天覆地的变化,哈根达斯很多产品是有内涵并且需要很多内容的制作和营销去让消费者了解并建立消费者共鸣的,而绝非以往简单的一张产品图或者一个广告能传递的信息。”sindy认为与哈根达斯产品上的革新相应的宣传也应该跟上时代的变化,“我们也在进行digital marketing和content marketing的革新和试点。”不仅仅是哈根达斯,许多老品牌都在产品与玩法形式上进行了与时俱进的升级,而新的观念和富含的品牌信息也不再能够通过简单的图文、广告完整传递到消费者面前。电商直播的出现让品牌有了新的可选项,通过电商直播,品牌、产品能够更直接地完成与目标用户的深度沟通。对于品牌来说电商直播的魅力不仅在于“种草”,在种草的同时由于购买路径和流程的简单化让用户直接完成购买,从而达到两全其美。而据哈根达斯负责人透露,哈根达斯的消费群体70%以上是女性,这也与薇娅viya的粉丝条件完全相符。当晚1530万的直播场观也证实了,这是一场对于哈根达斯来说非常完美的结合。在继薇娅viya溯源系列直播之后,将直播间搬进“哈根达斯”也是另一种形式上的溯源。不仅为粉丝提供更好的消费体验和,将品牌理念、产品信息完美地传达给直播间粉丝和消费者,帮助品牌更好地发展也是薇娅viya与J9九游会官网文化一直以来的目标之一。